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凡鑫成客户服务中心服务热线:187 0197 7981

客户有关产品售后及技术支持方面的任何问题,可以随时致电技术服务中心,技术服务中心将竭诚为您服务。


退换货、保修与维修

凡鑫成严格执行国家相关产品的“三包规定”,对客户购买的产品提供全方位的包括退换货、保修与维修在内的售后服务。

七日内免费调换

自用户购买产品之日起 7 日内,如果您所购买的产品出现国家“三包规定”所列性能故障,可享受免费调换新品服务。

一年内免费维修

自用户购买产品之日起一年内,如果您所购买产品出现国家“三包规定”所列性能故障,您可以免费得到维修。

二年内保修

在正常使用情况下,产品因质量故障,第一年免费维修;第二年因部件故障须维修的,仅收取部件成本费。

终身维护

免费保修期结束之后,我们将继续对您所购产品提供维护服务,不限年份终身维护,仅收取零部件成本费,免收人工费,免收维修费。并且承诺在相应产品停产后五年内,将继续提供符合技术要求的零部件。


1.由于人为原因(如摔坏、剧烈冲撞)或外界条件发生变化(如非用原厂配置电源充电)造成的损坏。

2.故障机器或部件在未经授权的情况下被擅自拆开过。

3.机身上和部件上的条形码破损、缺失或经涂改,或与产品不符。

4.产品由于外部原因意外损坏:不正确的使用、更改、调整、疏忽、磨损、不正确的安装、 不正确的与外设连接和外部电源等问题、 玻璃破碎、 液晶屏破碎。

5.因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的故障或损坏。

6.非原厂配置的部件。

7.超过保修期的机器故障。

对于处于保修期内的产品出现以上任何一项的情况,客户将无法享受免费退换货及维修服务,但我们可以提供只收取成本费的有偿维修服务。

投诉与建议:

客户对于售后服务有任何的意见或者建议,可以随时致电:187 0197 7981


上海凡鑫成信息技术有限公司
电话:187 0197 7981   包俊:186 1605 5952   张俊:18817792991
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地址:上海市闵行区顾戴路108号
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